Algemene voorwaarden Dutch Shrimp Brand
Algemene voorwaarden:
In dit document vindt u kort de verplichtingen van beide partijen op het moment dat er een koopafspraak wordt kortgesloten. Een koopafspraak kan vastgesteld worden via e-mail of DM via Instagram. Op het moment dat er geen schriftelijk akkoord is, is er geen koopafspraak.
Dutch Shrimp Brand hierna vernoemd als verkoper en u hierna vernoemd als klant. Standaard wettelijke verplichtingen voor zowel de verkoper als de klant worden hier niet extra genoemd, maar gelden wel. De verantwoordelijkheid voor het lezen van deze wetten is voor de klant.
Aansprakelijkheid:
De verkoper is aansprakelijk voor de kwaliteit en levering van het product. Het product dient van goede kwaliteit te zijn en gebruiksvriendelijk. Het product is wasmachine vriendelijk, maar de kleuren kunnen en mogen afwijken van voorbeelden die online te vinden zijn. Het product dient in goed orde geleverd te worden. Alle producten worden gecontroleerd door de verkoper en vastgelegd, deze foto’s worden bewaard tot de retour periode is verlopen. Als het product beschadigd is bij aankomst bij de klant is dit aan de verkoper om dit op te lossen.
De klant is verantwoordlijk voor het controleren van het product. Bij aankomst dient de klant het product op eventuele beschadigen of kwaliteitstekortkomingen te inspecteren en binnen 2 maanden te delen met de verkoper (de verkoper heeft zelf foto’s van het product gemaakt vlak voor het moment van verzending).
Betalingstermijn:
De verkoper is verantwoordelijk voor het maken van een duidelijke afspraak met de klant, dit gebeurd schriftelijk. Ook is de verkoper verplicht één betalingsherinnering te sturen, zonder dat dit negatieve gevolgen heeft voor de klant. Bij langdurige nalatigheid van de klant om hun plichten te voldoen zal de verkoper actie ondernemen. Het standaard betalingstermijn is 48 uur nadat de koopafspraak is gemaakt en de factuur is verzonden.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de factuur, dit gebeurd vooraf aan het verzenden. De factuur dient betaalt te worden binnen uur nadat deze is verstuurd. Alleen met schriftelijke toezegging van de verkoper kan daar uitstel voor komen, een uitstel is maximaal 7 dagen. Wordt er niet betaalt binnen het afgesproken termijn komt er eenmaal een herinnering, daarna heeft de verkoper recht om rente op het verschuldigde bedrag te vragen. De rente bedraagt 10% op het originele bedrag per week. Ook eventuele incassokosten kunnen worden verhaald op de klant bij een langdurige periode (na 1 maand) zonder te betalen.
Eigendomsvoorbehoud:
De verkoper blijft eigenaar van het product tot de klant de factuur en eventuele rente en incassokosten door de klant zijn betaald. Vanaf het moment van betaling is het product eigendom van de klant. Bij aanschaf van een custom product is de klant alleen eigenaar van het fysieke product, niet van het ontwerp zelf. Het ontwerp blijft altijd eigendom van de verkoper, producten met het custom ontwerp mogen dus verkocht worden aan andere klanten.
Garantie:
De verkoper gaat er vanuit dat de klant goed en juist omgaat met het product, in dat geval zit er een garantie op van 1 jaar. In het geval dat er gebruiksschade is opgedaan door de klant, zoals verkleuring door zonlicht, vlekken en andere beschadiging als brandplekken of scheuren (niet bij de naden), ligt de schuld bij de klant en valt dat niet onder garantie.
Op het moment dat die print loslaat ondanks dat er rekening is gehouden met de wasvoorschriften wordt er een nieuw product geleverd, hetzelfde geldt voor een stiksel dat
loslaat, door nalatigheid van de verkoper. Het nieuwe product dat wordt geleverd krijgt niet opnieuw een garantieperiode van een jaar, de garantieperiode van de eerste aankoop loopt door tot deze is verstreken.
Het defecte product dient eerst teruggestuurd te worden naar de verkoper voor inspectie, na de beoordeling word er onder garantie een passende oplossing gezocht. De verzendkosten voor inspectie zijn voor de klant, is er sprake van een garantie geval worden deze kosten terugbetaald door de verkoper.
Leveringsvoorwaarden:
De levertijd van het product is afhankelijk van de woonplaats van de klant en gaat pas van kracht op het moment dat de annuleringsperiode is verstreken. De verzendkosten zijn voor de klant en worden vooraf bekend gemaakt, samen met de levertijd. Levertijden kunnen langer duren vanwege drukte bij de pakket bezorger.
De verkoper hanteert altijd een annuleringsperiode van 48 uur, binnen deze tijd kan de klant kosteloos de koopafspraak opzeggen. De verkoper vraagt de klant in deze 48 uur goed na te denken of deze het product echt wilt aanschaffen, dit in verband met de consequenties die de productie en verzending heeft voor het milieu, de verkoper wilt het milieu namelijk niet nodeloos belasten. De klant ontvangt meteen de factuur en dient deze binnen 48 uur te betalen.
Het wettelijke bedenktermijn is 14 dagen, de klant heeft tot dan om het product terug te sturen. Dan krijgt deze het geld terug en worden de verzendkosten betaald door de verkoper. Stuurt de klant na 14 dagen het product terug dan zijn de verzendkosten voor de klant. De klant hoeft geen reden op te geven voor het terugsturen van de aankoop, maar mag altijd feedback sturen naar de verkoper.
Retour:
Als de klant een product retour wilt sturen dient deze contact op te nemen met de verkoper via het e-mail adres: info@dutchshrimpbrand.com. De klant ontvangt een retour label via de mail en een verzoek om een formulier in te vullen en eventueel foto’s van het product op te sturen. De klant bekijkt voor het sturen van een retourverzoek of deze recht heeft op garantie, of dat de retour binnen het bedenk termijn valt.
Overmacht en force majeur clausule:
In gevallen waar door overmacht schade ontstaat aan klant is de verkoper niet aansprakelijk. Denk aan oorlog, pandemie, faillissementen een leverancier en dergelijke situatie. In zulke gevallen is de verkoper niet verantwoordelijk en kunnen er ook geen kosten/schadevergoeding van de verkoper geëist worden. Meer informatie over deze clausule kan de klant lezen in het burgerlijk wetboek artikel 6:75 en artikel 6:258.
Versie 2 01-01-2025 KVK-nummer: 95228829